用户在使用直读光谱仪过程中，经常会出现软件卡死现象，此时重新启动仪器就会恢复正常，但过了一段时间，软件又会卡死。 现场服务计划:
服务工程师通过微信进行远程诊断，指导客户更新驱动和软件，但问题在设备使用2天后再次出现。在现场服务中，经过仔细分析和测试，工程师发现最终故障的原因是计算机内部的主板长期使用积累了大量灰尘，导致主板与附件接触不良。根据客户要求，更换新电脑后，仪器恢复正常，运行稳定。
工程师提示:
在使用仪器的过程中，尽量选择灰尘较少的使用环境。建议定期找原厂工程师检查仪器状态，定期维护检查设备隐患，减少设备当机时间。