客户报修问题：碳元素数据波动严重，测试准确度及稳定性差
应用背景知识：
直读光谱仪对于合金中的成分分析具有速度快/数据准确等优点
问题现象描述：
碳元素数据波动严重，测试准确度及稳定性差。

现场服务方案：
工程师按照保养手册流程依次更换消耗品、清洗内光室、调节气路、真空泵保养等完成后，光强度从保养前的20%上升到保养后的95%，测试产品，碳元素以及其他元素都变得非常稳定，符合客户的要求。在之后的培训过程中，工程师发现客户并未启用牌号查询功能便询问客户该功能是否存在使用不便利的地方。客户当时是震惊的，因为他们从未听说过这个功能，而他们确确实实非常需要这个功能！在原先的日常测试中，客户每次测量完毕后，需要拿测量数据和书本上的限值范围作对比以此来确定牌号，由于涉及几十种产品，该过程既耗时又耗力，客户的测试人员甚至有些厌烦这个动作。而现场工程师为客户开启牌号查询功能后，每次的测试后软件都能自动判断产品牌号，这给客户带来前所未有的方便，他们对这个意外收获颇感满意。
工程师小贴士：
日立分析仪器对设备软硬件都有很多贴心的设计。原厂的正规培训往往能从认识设备、理解设备、使用设备、保养设备等多个方面帮助到客户。